Садовый центр работает с 8:00 до 19:00

Новорижское ш., 23 км от МКАД, д. Захарово Как проехать

Вопросы и ответы

У нас существует три способа оплаты посадочного материала: наличный, безналичный, банковскими картами.

Условия посещения садового центра во время COVID-19

     В связи с постановлением Губернатора Московской области №204-ПГ от 21.04.2020 г. и с установлением особых правил предоставления услуг по подбору растений, Садовый центр Imperial Garden вновь открыт для посещений с 24 апреля 2020 года.

     Доступ посетителей на территорию Садового центра разрешается только при соблюдении правил безопасности:

     - в целях безопасности покупатели Садового центра Imperial Garden обязаны соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метров (социальное дистанцирование), путем соблюдения специально нанесенной разметки внутри помещений Садового центра Imperial Garden.

     - в целях безопасности покупатели Садового центра Imperial Garden обязаны при входе в помещения магазинов и отделов надеть одноразовые перчатки и маску. В случае отказа в соблюдении правил безопасности, покупателю может быть отказано в обслуживании.

     Работа розничного магазина Garden Shop и отделов продаж (розничного и оптового отделов) продолжается в прежнем режиме, с внедрением особых правил безопасности с 24 апреля 2020 г., в связи с ситуацией повешенной готовности (с соблюдением в помещении требований социального дистанцирования, не менее 1,5 метров, с обслуживанием персоналом в масках и перчатках, раздачей одноразовых виниловых перчаток и масок оптовым и розничным покупателям, дезинфекции помещения, с приоритетом бесконтактной оплаты товара);

     Подбор растений на открытом воздухе, за исключением услуг, предоставление которых может осуществляться исключительно в помещениях отделов, при условии обеспечения в помещениях требований в части соблюдения социального дистанцирования, не менее 1,5 метров, с обслуживанием персоналом в масках и перчатках, раздачей одноразовых виниловых перчаток и масок покупателям, дезинфекции, а также приоритете бесконтактной оплаты товара.

     В связи с запретом на проведение свадеб, банкетов, корпоративов, иных зрелищных, публичных и массовых мероприятий, площадка Garden Hall на территории Садового центра Imperial Garden временно закрыта.

     В связи с ограничениями детская и площадка и зоопарк временно закрыты для посещения.

Каков порядок оплаты и отгрузки посадочного материала?

Возможны следующие варианты:

- 100% оплата заказа в день отбора растений;

- Предоплата 50% от суммы заказа, которая вносится в день отбора растений. В течении 3-х последующих дней необходимо полностью оплатить растения, после чего осуществляется их отгрузка или доставка.

Возможна ли покупка растений в кредит/рассрочку?

Нет, данная услуга не предоставляется.

Можно ли забронировать/зарезервировать растение?

Бронь возможна. Оформляется после выбора растений непосредственно в нашем СЦ при 50% предоплате от общей суммы заказа. Вторая часть суммы вносится не позднее 3-х дней с момента отбора растений.

Каков порядок вывоза и хранения посадочного материала? 

Растения необходимо вывезти в течении 2-х недель после 100% оплаты. По истечении 2-х недель начинает действовать услуга ответственного хранения, которая составляет 3% в месяц от общей стоимости посадочного материала без учета скидки.

Существует ли минимальная партия покупки растений?

Вы можете приобрести любое понравившееся растение в единичном экземпляре.

Как быстро осуществляется доставка после оплаты?

Мы оперативно доставим растения в указанные даты, согласованные с клиентом.

Поставляете ли вы растения в регионы?

Возможность доставки зависит от удаленности пункта разгрузки и вида транспорта. При доставке растений в регионы стоимость рассчитывается индивидуально.

У вас есть гарантия на растения?

Гарантия на растения предоставляется только при заказе услуги «Посадка с гарантией». При желании услугу можно пролонгировать.

Можно ли сажать растения зимой?

Сажать растения зимой можно. В этот период сажают крупномеры: деревья хвойные и лиственные от 4,0 до 12,0 м. При необходимости вы можете воспользоваться нашими услугами «Посадка» или «Посадка с гарантией».

Как можно осуществить покупку растений?

Для приобретения растений вам необходимо приехать к нам в садовый центр и вместе с менеджером выбрать понравившиеся позиции. После на выбранный посадочный материал оформляется заказ для дальнейшей оплаты.

По телефону +7 (495) 197 8787 вы можете уточнить наличие растения и проконсультироваться с менеджером отдела продаж.

Можно ли вернуть купленные товары

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, растения входят в список товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень групп и товаров, не подлежащих возврату и обмену:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Данный перечень товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Когда обычно у вас проходят акции, скидки?

На растения из Imperial Garden Outlet (склад распродажи) круглый год действуют скидки в размере 30-50%. Также существуют сезонные скидки, информацию о которых мы публикуем у нас на сайте в разделе "Акции".

Какая у вас система скидок для частных лиц?

В Imperial Garden действует накопительная система скидок.
Карту покупателя вы получаете с первой покупкой.
Чем больше покупок вы совершаете, тем выше скидка. Например, при покупке на сумму 50 000 рублей скидка составит 5 %, при покупке на сумму 1 500 000 рублей - 20 %.
Максимально возможная скидка для розничного покупателя составляет 20%.

Как получить максимальную скидку розничному покупателю?

Есть ли у вас скидки для профессионалов?

Мы предлагаем самые выгодные условия сотрудничества ландшафтным дизайнерам. Сюда входят не только индивидуальные скидки, но и ряд дополнительных услуг, ознакомиться с которыми можно в отделе оптовых продаж.

Есть ли скидка при оптовой покупке?

Для оптовых клиентов и ландшафтных дизайнеров действует накопительная система скидок. Обсудить условия сотрудничества и размер стартовой скидки можно со специалистами оптового отдела продаж.

Есть ли карта постоянного клиента, скидочная?

Карта vip клиента выдается каждому покупателю при первом посещении Садового центра. Для получения карты нужно заполнить анкету в офисе отдела продаж. Карта накопительная, предусматривает скидку в размере от 5 % до 20 %. Для оптовых покупателей и ландшафтных дизайнеров предусмотрены индивидуальные скидки, размер которых обсуждается индивидуально.

Если мы объединимся с соседом для увеличения заказа будет ли скидка больше?

Если заказы будут прикреплены к одной карте клиента Imperial Garden, то размер скидки будет больше за счёт объёма заказа. Для получения скидки необходимо физическое присутствие владелеца карты в садовом центре в момент покупки.

Где и как приобрести подарочный сертификат, минимальная стоимость, срок действия?

Подарочный сертификат на покупку в нашем Садовом центре можно приобрести у кассиров. Номинал подарочного сертификата может быть любым по вашему желанию. Срок действия - не ограничен.

Все ли животные есть в зоопарке в зимнее время?

Наш бесплатный зоопарк радует гостей и в летнее, и в в зимнее время года без ограничений. Те животные, которые плохо переносят холод, зимой содержатся в закрытых утепленных вольерах.

Часы работы шоколадной фабрики?

Шоколадная фабрика Vento d'Oro работает ежедневно, с 8:00 до 19:00.

Часы работы кафе?

Семейное кафе Family Garden Cafe работает ежедневно с 10:00 до 20:00

Арт галерея только у вас в СЦ или где-то в Москве есть филиал? Часы работы?

Второй такой галереи вы не найдёте нигде в России. Галерея ищет по всему миру и привозит в Россию уникальные проекты, фрагменты и произведения искусства из экзотических пород дерева и других природных материалов. Посмотреть на экспозиции и купить любой объект из коллекции можно ежедневно с 08:00 до 19:00.

В какое время открыт зоопарк?

Наш зоопарк, в котором малышей ждут альпаки, кролики, козочки, еноты и другие зверята, открыт в часы работы Садового центра: с 08:00 до 19:00. Вход свободный.

Есть ли у вас детский уголок где я бы смог оставить детей, у вас есть человек, который будет присматривать за детьми?

В теплое время года (с конца апреля по октябрь) на игровой площадке перед кафе для детей организована бесплатная анимационная программа: веселые игры и мастер-классы. Когда ваш малыш занят в игре, ответственность за него несёт аниматор. После завершения занятий малыша необходимо забирать.
Посещая зоопарк и шоколадную фабрику, вам также необходимо быть рядом с ребёнком.

Как часто проходят детские мероприятия, анимация, платно ли это?

В тёплое время года (с конца апреля по октябрь), каждые выходные мы проводим разнообразные увеселительные и развлекательные мероприятия для детей. Анимационная программа состоит из кулинарных мастер-классов, увлекательных квестов, познавательных занятий и беззаботного веселья с любимыми аниматорами. Все развлечения абсолютно бесплатны.

Можно ли забронировать для моего мероприятия Garden Hall?

Шатёр и прилегающая к нему территория Garden Hall доступны для бронирования в течение всего года.
Телефон +7 (495) 743 9696
Вы также можете отправить запрос на бронирование через форму обратной связи на странице Контакты на нашем сайте.

Можно ли потрогать/покормить/забрать животных?

Животные в нашем зоопарке не приучены к контакту с человеком. Поэтому, мы убедительно просим вас не кормить, не трогать и не дразнить зверей.
Не из-за злобы, но из-за инстинктов козы могут укусить, павлин может клюнуть, альпака - плюнуть, а енот стащить какую-нибудь блестящую вещь.

Часы работы детской площадки?

Детская площадка работает в соответствии с графиком работы кафе: ежедневно с апреля по октябрь. По выходным для детей организована бесплатная анимационная программа.

Производите ли Вы обрезку деревьев?

Да, конечно. Специалисты Отдела по уходу за растениями производят обрезку плодовых и лиственных растений, а также все виды санитарных обработок.
Стоимость работ вы можете посмотреть в прайс-листе на нашем сайте или узнать по телефону +7 (495)197 8737.

Даете ли вы гарантию на растения, когда производите посадку, или это отдельная услуга?

Гарантия на растения представляется только при условии заказа услуги “Посадка с гарантией”.

Делаете ли вы дренаж и полив?

Отдел по уходу за растениями Imperial Garden предоставляет полный комплекс услуг, в том числе услуги полива и дренажа почвы, а также подкормки, обрезки и подготовки к холодному или теплому сезону.
Профессиональный уход гарантирует здоровый рост деревьев и кустарников.

Делаете ли вы замену грунта?

Да, мы выполняем услуги по замене грунта в теплицах, цветниках и на газонных площадках.

Делаете ли вы зимние сады?

В Садовом центре представлены растения, которые предназначены для выращивания только в открытом грунте.
Для зимних садов дизайнеры используют другие растения.

Делаете ли вы парки под «ключ»? С прудами, аллеями, поливом, освещением и т.д.?

В нашем портфолио собраны проекты разного масштаба: от крупных общественных парков до камерных частных садов.
Что касается парков "под ключ", возможны 2 варианта: мы реализовываем готовый проект или создаём свой, в соответствии с пожеланиями заказчика.
Наши специалисты обладают опытом создания и реализации самых сложных объектов, в состав которых входят пруд или серия прудов, устройство аллей, системы полива и освещения, дренаж и прочие необходимые компоненты эффектного парка.

Если я приобрела у Вас дерево, а оно не прижилось, вы его поменяете?

Замена приобретенных у нас растений осуществляется в том случае, если при покупке была оформлена услуга “Посадка с гарантией”.

Есть ли у вас гарантия на растения?

Гарантия сроком 1 или 2 года (в зависимости от типа растения) распространяется на приобретенные у нас растения в случае оформления услуги "Посадка с гарантией".
В остальных случаях, согласно нормам действующего законодательства, посадочный материал не подлежит возврату и замене (Постановление правительства России № 55 от 19.01.1998 (в ред. 27.03.2007 г.).
Но мы всегда идём на встречу нашим клиентам и рассматриваем в индивидуальном порядке все случаи гибели растения. Для этого необходимо отправить претензию на почту info@imperialgarden.ru.
Мы всегда готовы предоставить рекомендации по уходу за растениями, чтобы вы могли избежать повреждения, болезни или гибели растения.

Есть ли у вас специалист, который может проконсультировать по посадке и уходу за деревьями?

В Садовом центре создан специальный Отдел по уходу за растениями, специалисты которого консультируют клиентов по вопросам посадки и ухода за деревьями и кустарниками.

Идет стройка дома (заканчивается), возможна ли параллельно высадка растений, чтобы с семьёй заехать в конце весны в дом?

Высадка растений одновременно со строительством дома возможна, если завершены все работы по прокладке коммуникаций.

Как заказать дизайн сада?

Просто напишите нам письмо в свободной форме на почту info@imperialgarden.ru.
Или позвоните по номеру +7 (495) 197 8787 и попросите соединить с "Проектным бюро". Наши ландшафтные архитекторы подробно проконсультирует по этому вопросу.

Можно ли будет у вас проконсультироваться по агротехнике растений, которые я соберусь приобрести?

Да, конечно. На территории садового центра работает Отдел по уходу за растениями. Его специалисты проконсультируют вас по агротехнике представленных у нас сортов.

Можно ли заказать услуги садовника по телефону?

Да. Услуги садовника можно заказать в нашем Отделе по уходу за растениями по телефону + 7 (495) 197 8737.

На участке бываем не чаще 3-4 р в год. Возможно ли у вас заказать сервисное обслуживание?

Да, конечно. В нашем Садовом центре предоставляются услуги по уходу за растениями, в том числе услуга годового и сезонного обслуживания сада.

Сажаете ли вы растения, которые приобретаются у вас?

Да, конечно. В нашем Садовом центре можно заказать услугу “Посадка растений”, а также оформить гарантию.

Сколько стоит спроектировать сад?

Сложно назвать точную стоимость проектировочных работ, так как каждый сад уникален и многое зависит от пожеланий Заказчика.
Поэтому мы предлагаем вам связаться с нашим Проектным отделом по телефону +7 (495) 197 8787 или оставить нам контакты через форму обратной связи на сайте.

У меня уже есть сад, но хотелось бы его сделать более современным. Возьметесь ли вы работать с уже растущим садом?

Да, конечно. Imperial Garden предлагает услугу "Рестайлинг сада". Наши специалисты проработают дизайн-проект реструктуризации ландшафтных композиций, пересадят растения и создадут вашему саду новый облик.

Выполняете ли вы работы по посадке растений, которые были куплены не в вашем СЦ?

Да, выполняем. Вы можете заказать отдельную услугу “Посадка растений”. Наши специалисты подготовят грунт, произведут высадку по всем правилам, при необходимости - утеплят почву и сделают всё необходимое для комфортной жизни растения.

Продаются ли у вас инструменты для сада?

На территории садового центра находится магазин Garden Shop. Вы можете приобрести в нём инструменты для сада, а также разнообразные товары для сада от ведущих европейских и российских производителей.

Откуда вы привозите посадочный материал?

Садовый центр Imperial Garden является одним из крупнейших в Европе и самым большим в России садовым центром. Мы сотрудничаем с ведущими европейскими (Польша, Германия, Италия) и российскими питомниками.

Можете ли вы привезти растения из Европы «под заказ»?

У нас можно оформить заказ на растения из Европы. При этом потребуется предоплата в размере от 70% стоимости.

Когда у вас начинается новое поступление посадочного материала?

Посадочный материал завозится в Садовый центр в течение всего года. Пик поставок приходится на весну - март и начало апреля.

Есть ли у вас рулонный газон?

Да, есть. В нашем Садовом центре можно не только купить рулонный газон, но и заказать услугу его доставки и укладки - по желанию, а также получить рекомендации по уходу за ним.

Как получить статус профессионала?

Для получения статуса профессионала в области ландшафтного дизайна необходимо предоставить документ о прохождении профессиональных курсов, дать ссылку на группу в социальных сетях или на свой сайт, через который оказываются услуги. Данный статус дает возможность для получения индивидуальной скидки.

Где вы находитесь? Как к вам проехать на машине\общественном транспорте?

Наш Садовый центр находится в 23 км от МКАД по Новорижскому шоссе на территории деревни Захарово.
На автомобиле:
Поворот на СЦ вам подскажет указатель “Imperial Garden”, который установлен на 23-м км Новорижского шоссе от МКАД.
Своим ходом:
Маршрутный автобус №480 довезет вас в СД от станции метро “Щукинская-Славково”. Чтобы найти стоянку автобуса, двигайтесь от первых вагонов по направлению из центра, в подземном переходе поверните направо, на улице - налево. Там стоят автобусные павильоны. Вам нужна самая дальняя остановка по левому ряду, которая находится прямо перед светофором. Время в пути займет 40-50 минут. Выйти необходимо за мостом, на повороте на д. Захарово (через пару минут после о. “Памятник”). Поворот ведет от трассы налево. Перейдите на другую сторону дороги и идите прямо - через 300 метров будет СЦ.
На автобусах №20 и №21 можно доехать к нам от станции пригородных электропоездов "Нахабино" (Рижское направление). Остановка называется “Поворот на д. Захарово”.

Вы привозите деревья или выращиваете сами?

Мы сотрудничаем с крупнейшими питомниками России и Европы, откуда поставляем в Садовый центр растения, полностью готовые к продаже и высадке в грунт.

Я хочу приехать в СЦ с бабушкой, как ей передвигаться в 70-летнем возрасте по территории СЦ?

Наши гости могут передвигаться по территории Садового центра на современных гольф-карах из собственного автопарка - стильных, удобных и экологичных.

Как у вас зимуют растения в садовом центре?

Поскольку растения в Садовом центре зимуют прямо под открытым небом, для них создаются благоприятные условия. Корневой ком тщательно утепляется смесью навоза, земли и опилок, чтобы создать эффект нахождения в земле. Ствол дерева от корня до вершины обматывается мешковиной для защиты от солнечных ожогов. Рододендронам и некоторым другим вечнозеленым растениям обеспечивается сухое укрытие, что предотвращает обморожение листьев при соприкосновении со снегом.

Что такое штамб?

В широком понимании штамб - это ствол дерева от корня до вершины. В более узком, профессиональном значении штамб - это искусственно сформированное дерево с ровным, лишенным веток стволом. Венчает ствол крона в форме шара или другой геометрической фигуры.

Пустят ли меня в садовый центр с собакой?

Посещение Садового центра с собакой допускается при соблюдении правил безопасности. Крупная собака должна быть в наморднике и на поводке, небольшая - на руках или на поводке. Это необходимо, поскольку на территории есть дети и животные.

Почему не даете ребят для разгрузки растений на участке у заказчика?

На сегодняшний день Imperial Garden предоставляет два типа услуг. Доставка растений: наш водитель привезёт вам растения в указанный доставке день. И "Посадка растений": специалисты отдела по уходу за растениями приезжают к вам и работают по схеме посадок. Отдельно грузчиков для разгрузки машины на сегодняшний день мы не предоставляем.

После посадки на участке остался старый грунт- вы его вывозите?

Да, конечно. Мы можем вывезти старый грунт. Вы можете уточнить точную стоимость у вашего менеджера.

Когда открывается сезон водных растений?

Посмотреть на водные растения в нашем Садовом центре можно начиная с конца июня-начала июля. Точная дата зависит от погодных условий.

Когда лучше сажать крупномеры?

Лучшим временем для посадки крупномеров считается холодное время года - с ноября по март. В это время сокодвижение замедленно, поэтому деревья лучше переносят пересадку. Благодаря отрицательным температурам ком земли плотный. Он не рассыпается и не растекается, что облегчает высадку.

Какой у вас график работы?

Садовый центр Imperial Garden работает ежедневно, без праздников и выходных, (за исключением новогоднего периода).
Время работы:
с 08:00 до 19:00 (в летнее время)
с 08:00 до 18:00 (в осеннее время)
с 08:00 до 17:00 (в зимнее время).